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ITSS

类型：资质认定  发布时间：2020/6/12  点击次数：1219

    ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
 
    ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
 
    ITSS主要依据原理如下：
    ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。包括：IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。 
    IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS 

 

所需资料：

 

1． 营业执照副本复印件；；
2． 计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件（可选）；
3．公司经营场所的使用权证明（房产证或租赁合同）；
4．组织简介、组织结构（组织机构图）、运维人员角色及分工；
5．运维项目清单及收集现有运维文件、记录。

 

申请ITSS条件：

办理流程：

 

 

服务保障：

 

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